当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（第2報）（GMOリサーチ&AI）

（第1報：2026年10月5日）

各位

GMOリサーチ&AI株式会社
代表取締役社長　荻田 剛大

当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（第2報）

2026年10月5日にお知らせした内容に、その後の調査で判明した事項と当社の対応を加え、更新いたします。更新した箇所には下線を付しています。

【第1報からの主な変更点】
・外部に持ち出された件数を確定しました（89万4,082件。第1報では最大94万8,498件）。
・全会員さまのパスワードを無効化しました。サービス再開時にあらためて手続きをご案内します。

このたび、当社が運営するアンケートサイトinfoQが第三者による不正アクセスを受け、会員の皆さまの個人情報が外部に持ち出されたことを確認いたしました。あわせて、一部の会員さまのポイントが、ご本人の意思によらずAmazonギフトコードに交換されたことを確認しております。
会員の皆さま、お取引先の皆さまをはじめ、関係する皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容を、下記のとおりお知らせいたします。

記

1. 概要

2026年10月3日（土）、infoQのサーバーに対する第三者からの不正アクセスを確認いたしました。被害の拡大を防ぐため、同日からinfoQのサービスを停止しております。
なお、停止後のinfoQサイトでは「緊急メンテナンス」とご案内しておりましたが、停止は本件への対応によるものです。ご説明が遅くなりましたことを、あわせてお詫び申し上げます。

2. 経緯

10月2日（金）以降　第三者による不正アクセス（その後の調査で判明）
10月3日（土）午前　会員さまからのお問い合わせを受けて調査した結果、不正アクセスが行われていたことを確認
同日11時24分　ポイント交換を停止（Amazonギフトコード、GMOポイント）
同日14時15分　攻撃経路を遮断
同日15時　外部からinfoQへのアクセスを遮断（サービス停止）
10月5日（月）　個人情報保護委員会へ報告
10月6日（火）　全会員さまへ、パスワードの変更をお願いするメールを順次送付
10月6日（火）　警察へ相談
10月7日（水）　全会員さまのパスワードを無効化

3. 対象となる情報

(1) 件数　89万4,082件（10月14日時点）
第1報では最大94万8,498件とお知らせしておりましたが、その後の調査の結果、個人情報が外部に持ち出された件数は89万4,082件であることを確定いたしました。内訳は以下のとおりです。

※退会から2か月以上が経過し、プライバシーステートメントに基づき個人情報をすでに削除していた会員さまの記録です。個人情報は含まれておりません。
第1報の時点で全会員さまにメールでご連絡したため、ご連絡を差し上げた方の中には対象外の方も含まれております。
(2) 項目　氏名、フリガナ、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、パスワード（暗号化されたもの）、会員ID、その他の会員登録情報（ニックネーム、保有ポイント数、最終回答日等のご利用状況に関する情報）
(3) 含まれない情報　クレジットカード情報、マイナンバーを保有しておりません。

4. ポイントの不正な交換

一部の会員さま（交換件数611件・計2,869,500円）のポイントが、ご本人の意思によらずAmazonギフトコードに交換されたことを確認しております。
不正に交換されたポイントは、当社が全額を補填いたします。サービス再開時に対象の会員さまのアカウントへ付与し、付与が完了した方には個別にメールでお知らせいたします。

5. 原因

第三者が、当社サイトで使用していたソフトウェアの脆弱性を悪用して侵入したことを確認しております。
現在、セキュリティ専門会社の協力のもと調査を続けております。

6. 当社の対応

・infoQのサービスを停止し、外部からのアクセスを遮断しております。
・10月5日に個人情報保護委員会に報告いたしました。
・全会員さまへ、10月5日より順次メールにて個別にご連絡いたしました。
・10月6日より、全会員さまへ、同じパスワードを使っている他のサービスのパスワード変更をお願いするメールを順次お送りしております。
・10月6日に警察に相談しております。
・10月7日に全会員さまのパスワードを無効化いたしました。サービス再開時にあらためて手続きをご案内いたします。
・退会のお申し出をいただいた会員さまには、順次退会手続きを行っております。

7. 会員の皆さまへのお願い

・infoQと同じパスワードや似たパスワードを他のサービスでもお使いの場合は、そのサービスのパスワードの変更と、身に覚えのないログインがないかのご確認をお願いいたします。
・当社やinfoQを装った不審なメール、SMS、電話にご注意ください。
・身に覚えのないポイント交換にお気づきの場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お取引先の皆さまへ

infoQの停止に伴い、当社にご依頼いただいている調査の一部に影響が生じております。ご不便をおかけし申し訳ございません。影響のあるお取引先には、担当者から個別にご連絡いたします。
なお、今回の対象に、お取引先の情報は含まれておりません。
また、現時点でinfoQ以外の当社サービスへの不正アクセスは確認されておりません。

9. 今後について

調査の結果を踏まえて再発防止策を講じ、安全性を確認したうえでinfoQのサービスを再開いたします。調査結果と再発防止策は、改めてお知らせいたします。
会員の皆さまの大切な情報をお預かりする立場として、このような事態を招きましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上

【本件に関するお問い合わせ先】
infoQサポートセンター
メールアドレス：infoq-support@gmo-research.ai
メールでのお問い合わせは24時間受け付けています。
対応時間：平日10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたします。